Généralement, chaque création ( qu'elle soit au catalogue ou entièrement personnalisée) n'est créée qu'au moment de sa commande effective .

Les bijoux déjà confectionnés à l’avance sont rares.

Mon seul « entrepôt » est celui des échantillons que je expose à l'Atelier pour évaluer la beauté du bijou.

L'absence d'entrepôt peut évidemment rendre mon travail difficile à gérer, mais mon choix de ne pas en avoir est purement éthique : en effet, les gaspillages de matériaux, de métaux, de déchets, etc. sont limités.

Pour cette raison, la confection artisanale d'un bijou peut prendre, selon la complexité technique du travail à réaliser, entre 15 jours ouvrés et jusqu'à 12 semaines à compter de la réception de la taille souhaitée pour un bijou au design personnalisé.

J'effectue des expéditions pratiques et sûres dans toute l'Italie et à l'étranger , en exportant le Made in Italy.

En commandant votre bijou préféré en ligne, vous le recevrez facilement à l'adresse que vous avez indiquée , par courrier express.

Si vous êtes à Milan , vous pouvez toutefois venir récupérer votre bijou directement dans mon Atelier en prenant rendez-vous .

Vous disposez d'un droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la livraison , contactez-moi donc immédiatement pour organiser le retour en précisant le motif dans le message.
Vous devrez ensuite renvoyer les articles dans les 20 jours calendaires suivant la livraison.

Je suis un petit artisan donc les frais de port pour le retour de la marchandise sont à votre charge. Les bijoux personnalisés (cela inclut les bijoux avec des pierres, de mauvaise taille ou non standard) ne peuvent pas être retournés car la personnalisation ne me permettrait pas de trouver un nouvel acheteur et deviendrait pour moi un coût élevé.

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un emballage adapté afin d'être livré en parfait état.

Après l'avoir reçu, je vérifierai ses conditions, puis je vous renverrai immédiatement le nouveau produit que vous aurez choisi, ou vous enverrai un bon d'achat du montant total de l'achat.

Passé 20 jours à compter de la livraison, il ne sera plus possible de procéder à des échanges ou à des retours.

Les bijoux sont tous faits à la main, les créations à la cire perdue notamment peuvent présenter de petites imperfections au niveau du. De telles imperfections ne peuvent être définies comme des défauts valables à l'échange ou au reste de l'article, en raison de la nature même du bijou.

Si l'article s'avère défectueux dans une partie quelconque , contactez-moi dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, en joignant des images de tout défaut. Nous convenirons alors de remplacer la marchandise si possible ou nous chercherons ensemble une solution.

Si le colis arrive endommagé, je ne suis pas responsable des dommages imputables au transport.

La production artisanale est absolument plus durable que la production industrielle. Cette dernière consomme de l'énergie et des ressources, y compris naturelles comme l'eau, en quantités industrielles (en fait) et disperse dans l'environnement des quantités toxiques d'éléments nocifs pour l'environnement et l'homme.

« Il est impossible de ne pas laisser de traces de notre passage : l'environnement nous influence comme nous l'influenceons. Cependant, nous pouvons choisir l’impact que nous souhaitons avoir , en étant conscients des conséquences de nos choix. Il est essentiel que les plus hauts niveaux de décision prennent des positions claires : en attendant, nous ne pouvons manquer d'agir dans chacun de nos gestes ." Laura Zunica