Cambi & Resi

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso.

Per avviare un reso, contattami all’indirizzo info@cecilebattistini.com, indicando il numero d’ordine e, se desideri, la motivazione.

Una volta autorizzato il reso, dovrai spedire l’articolo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:

Via Sebastiano del Piombo, 23 - 20148 Milano.

Gli articoli inviati senza previa richiesta non saranno accettati.

Essendo una piccola realtà artigianale, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errato.

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Condizioni per il reso

Per essere idoneo, l’articolo deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• non essere stato indossato o utilizzato
• essere restituito con l’imballaggio originale, adeguatamente protetto
• includere eventuali cartellini e prova d’acquisto

Mi riservo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

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Eccezioni / articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

• gioielli personalizzati (incluse modifiche di misura, pietre specifiche o richieste su misura)
• articoli realizzati su richiesta o non standard

Questi prodotti, per la loro natura unica, sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente.

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Danni e problemi

Ti invito a controllare l’ordine al momento della ricezione.

Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattami entro 7 giorni di calendario, allegando fotografie chiare del problema. Dopo verifica, provvederò alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

I gioielli sono realizzati interamente a mano: eventuali piccole imperfezioni, soprattutto nelle lavorazioni a cera persa, sono da considerarsi caratteristiche distintive e non difetti.

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Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informerò sull’approvazione.

In caso di recesso conforme, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso (potrà essere trattenuto fino alla ricezione del reso o della prova di spedizione), utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

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Sostituzioni

Se preferisci, puoi richiedere:

• la sostituzione con un nuovo articolo
• un voucher pari all’importo dell’acquisto